27.06.2017.- Renfe sustituye hoy todas sus líneas telefónicas 902 e introduce nuevos teléfonos de atención al cliente sin coste adicional para ampliar su servicio telefónico a los clientes en función de sus distintas necesidades, según lo acordado y anunciado por la compañía el pasado mes de marzo.
El nuevo teléfono de información general, reserva, venta, cambios o anulaciones es el 912 320 320. Además, nuevos teléfonos se incorporan para asistencia de ventas y operaciones en renfe.com, para los clientes del programa de fidelización +Renfe, grupos, empresas, colectivos con alguna discapacidad o Trenes Turísticos. El listado completo de los nuevos números con los que Renfe amplía su servicio de atención telefónica es el siguiente:
Información, reserva, venta, cambios y anulaciones
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912 320 320
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Ayuda Venta y Operaciones Online
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912 180 180
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Servicio Atendo
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912 140 505
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Clientes Tarjeta +Renfe
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912 170 170
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Grupos, Equipajes y Postventa
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914 871 187
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Empresas, Agencias, Renfe Viajes, Salas Executive
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911 361 136
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Trenes Turísticos
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912 555 912
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Incidencias y Reclamaciones
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900 878 333
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Discapacitados visuales
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900 400 555
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Información de Adif
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912 432 343
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Por otra parte, Renfe gestionará también el teléfono de Información de Adif 902 43 23 43, que será sustituido por el número 91 243 23 43 de tarificación geográfica.
